羽毛布団の品質保証のシステムはどのように運営されるのでしょうか？
例えば、大阪西川が直接窓口になるのかあるいは貴社経由で行うのか、またはその他の方式になるのか具体的に説明して戴けないでしょうか。
ある百貨店の通販で、中綿増量羽毛布団を購入しましたが、以前に購入した羽毛布団と比べてあまり暖かくないので、クレームの電話をしたところメーカーさんから、「羽毛布団の値打ちと暖かさとは関係がない。」との返事でした。そうなのですか？ （60代 女性 美容店経営）
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