製鉄所研究員だった私が、家業の商売を次いで、
思い知らされた気付き。
お客様の商品知識の片寄りや、勘違い。または不確かな
情報を、正してあげたつもりが、後では100％私が悪者に
なっていました。
誤った商品知識に固執していると、損をしているのは
お客様ご自身なんだけど。
この点について、あなたのご意見を聞きたいな・・・。
だから、お客様からご質問をいただくと、嬉しくなって
何でもお話してしまうのです。
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